お困りの方へ
Web登録説明会で分からなかった点がある場合、下記をご確認ください。
生年月日が登録できないのですが?
生年月日ですが、数字を8桁で入力していただく必要があります。西暦年4桁+月2桁+日2桁です。月・日は1桁の場合、頭にゼロを追加してください。例)1970年7月5日生まれの場合、『19700705』と入力していただくようお願いします。
仮登録IDのメールが届かないのですが?
ezwebをご利用の場合、ドメイン指定受信をしていただかないとメールが届かない可能性が極めて高いです。 [Eメールメニュー]→[Eメール設定]→[(迷惑)メールフィルター]→[指定受信リスト設定]から設定を進めてください。(※機種により文言・順番が若干異なる場合がありますので、ご注意下さい。) また、他のドメインの場合でも届かない場合は指定受信の確認をお願いたします。
仮登録IDでログインが出来ないのですが?
仮登録IDの有効期限は31日間です。それを過ぎますと、ログイン出来ません。また一度辞退されますと、同じ仮登録IDではログイン出来ませんので、再度仮登録の程、宜しくお願いたします。
仮登録ID発行の後、メールアドレスを変更してしまったのですが・・・
一度発行した仮IDでログインしていただき、辞退処理をしてください。そして、翌日以降に再度仮登録から進めていただくようお願いします。
振込先銀行・支店が見つかりません。
検索文字を入力していただく際に、「ッ」「ャ」「ュ」「ョ」の拗音があった場合、正しく検索されません。その場合、「ツ」「ヤ」「ユ」「ヨ」のように通常の文字を入力しなおして再検索してください。また、かなを全て入力するのではなく、最初の1,2文字を入力して検索してみてください。それでも見つからない場合は、下記の問合せ先に呉確認頂きます様お願いします。
郵便局が選択出来ないのですが。
振込先口座として、郵便局は選択することが出来ません。「郵便局」ではなく、「ゆうちょ銀行」の口座を登録していただくようお願いいたします。
ゆうちょの支店名を選択したいが、検索結果に該当するものが出てこない。
ゆうちょの支店名は漢数字の為、その読み仮名を半角カタカナ(一二三→イチニサン)で入力してみてください。漢数字表記の支店名がわからない場合は、直接郵便局にゴ確認いただくようお願いします。
当座口座や総合口座を持っていますが、登録できますか?
登録対象となっているのは、普通口座です。もし当座や総合口座を登録した場合に振込処理が出来なかったり、振込手数料が本人負担になりますので、ご注意下さい。
口座桁数が足りないといわれるのですが・・・
口座桁数は7桁が必要となります。もし足りない場合は、口座の頭に『0』を追加して桁数を揃えていただくようお願いたします。
最寄駅が見つかりません。
検索時に全角ひらがなで入力されていますか?他の方法では検索出来ません。ただ出来て新しい駅に関しては未登録である場合も有りますので、下記番号まで問合せの程、宜しくお願いします。
自宅から駅が遠く(時間で30分、距離で10km超)、普段電車を利用していないのですが?
最寄駅検索画面で「なし」と入力していただきますと、各地域での「無し」が表示されますので、それぞれの地域での「無し」を選択して先へお進み下さい。
セルフチェックリストから次の画面へ進みませんが、どうしたらいいですか?
各質問に対して、必ず「はい」か「いいえ」のいずれかの回答を選択していただかなければなりません。1問でも未選択であれば次の画面へ進むことが出来ません。どちらかを選択することが難しい場合、どちら寄りであるかで判断してください。
お問い合わせ